ΑΠΟΣΤΟΛΗ / ΠΑΡΑΔΟΣΗ
ΧΡΟΝΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
Δεσμευόμαστε να επεξεργαζόμαστε τις παραγγελίες σας σε 1 έως 2 εργάσιμες ημέρες. Ωστόσο, σε περιόδους υψηλής ζήτησης, αυτή η προθεσμία μπορεί να παραταθεί ελαφρώς, και ζητούμε συγγνώμη εκ των προτέρων. Οι κανονικοί χρόνοι παράδοσης κυμαίνονται από 7 έως 12 ημέρες.
ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Η αποστολή είναι δωρεάν από το ποσό που αναφέρεται στο καλάθι σας.
ΠΡΟΟΡΙΣΜΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Αποστέλλουμε σε όλο τον κόσμο. Είναι πιθανό ορισμένες χώρες να μην μπορούν να επωφεληθούν από τις προσφορές μας, και ζητούμε συγγνώμη εκ των προτέρων.
ΛΑΘΟΣ Ή ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΜΕΝΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ
Θα σας ήμασταν ευγνώμονες αν μπορούσατε να μας επικοινωνήσετε άμεσα στη διεύθυνση email επικοινωνίας που βρίσκεται στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας για να μπορέσουμε να τροποποιήσουμε την παραγγελία σας εγκαίρως. Εάν το δέμα έχει ήδη αποσταλεί, δυστυχώς δεν θα μπορέσουμε να κάνουμε αλλαγές. Εάν το προϊόν επιστραφεί, θα σας επικοινωνήσουμε για να αποφασίσουμε την πορεία δράσης. Παρακαλώ σημειώστε ότι τα έξοδα αποστολής δεν θα επιστραφούν.
ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΔΕΜΑΤΟΣ
Προσφέρουμε αποστολή με παρακολούθηση για κάθε παραγγελία. Μπορείτε να δείτε την πρόοδο του δέματός σας απευθείας στη σελίδα "Παρακολούθηση της παραγγελίας μου" που είναι προσβάσιμη από το μενού της ιστοσελίδας. Παρακαλώ σημειώστε ότι οι πληροφορίες παρακολούθησης μπορεί να χρειαστούν 3 έως 5 ημέρες για να ενημερωθούν στο σύστημα.
ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΠΟΥ ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΠΑΡΑΔΩΘΕΙ ΜΕΤΑ ΑΠΟ 25 ΗΜΕΡΕΣ
Μπορεί να συμβεί η παραγγελία σας να πάρει περισσότερο χρόνο από ότι αναμένονταν. Δυστυχώς, δεν έχουμε πλήρη έλεγχο στη διαδικασία αποστολής. Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email, και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να λύσουμε το πρόβλημα.
ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΠΟΥ ΔΗΛΩΘΗΚΕ ΩΣ ΠΑΡΑΔΟΘΕΙΣΑ ΑΛΛΑ ΔΕΝ ΕΛΑΒΑ
Εάν το δέμα σας έχει χαρακτηριστεί ως παραδοθέν αλλά δεν το έχετε λάβει, παρακαλώ ελέγξτε πρώτα με τους γείτονές σας.
Εάν έχουν περάσει 3 εργάσιμες ημέρες από τη στιγμή που το δέμα σας έχει χαρακτηριστεί ως παραδοθέν και δεν έχετε λάβει την παραγγελία σας, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email.
ΑΛΛΑΓΕΣ / ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Έχουμε απόλυτη εμπιστοσύνη στα προϊόντα μας, γι' αυτό προσφέρουμε δικαίωμα επιστροφής 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, χωρίς κανένα ρίσκο για εσάς! Η εμπορεύματα πρέπει απλώς να είναι αχρησιμοποίητα, στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία.
ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟ Ή ΖΗΜΙΩΜΕΝΟ ΠΡΟΪΟΝ
Αντικαθιστούμε ένα προϊόν μόνο εάν είναι ελαττωματικό ή ζημιωμένο. Εάν σε αυτή την περίπτωση θέλετε να το ανταλλάξετε με το ίδιο προϊόν, θα χρειαστεί να μας στείλετε ένα email που να περιλαμβάνει μια φωτογραφία ή ένα βίντεο του προϊόντος αναφέροντας την καταγγελία σας. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να επιλύσουμε την κατάσταση το συντομότερο δυνατό.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΩΝ
Μόλις ελεγχθεί η επιστροφή σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να προχωρήσουμε στην επιστροφή χρημάτων. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με την αρχική μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την πληρωμή σας.
ΦΟΡΜΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Είμαστε πολύ ευαισθητοποιημένοι για τον αντίκτυπο στον πλανήτη μας. Στο πλαίσιο των συνεχών προσπαθειών μας για βιωσιμότητα, δημιουργούμε θετικές αλλαγές για να συμβάλουμε σε ένα καλύτερο μέλλον. Αυτές οι αλλαγές περιλαμβάνουν την κατάργηση των εγγράφων επιστροφής και των τιμολογίων από τις παραγγελίες στα δέματα.
Θα δείτε ότι δεν είναι απαραίτητο να έχετε αυτά τα έγγραφα, καθώς μπορούν να σταλούν μέσω email.
Είναι λοιπόν λογικό να μην τα συμπεριλάβουμε. Πάντα προσπαθούμε να κάνουμε το σωστό και να βελτιώσουμε τον αντίκτυπό μας στον κόσμο γύρω μας.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΜΕ ΑΛΛΟ ΤΡΟΠΟ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Όχι, μπορούμε να επεξεργαστούμε μόνο τις επιστροφές προς την αρχική μέθοδο πληρωμής. Η μόνη εναλλακτική είναι να προσφέρουμε δωροκάρτες (πίστωση) για το συνολικό ποσό της επιστροφής.
ΧΡΟΝΟΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΠΩΛΗΣΗ
Η εξυπηρέτηση μετά την πώληση μας δεσμεύεται να απαντά στα emails σας εντός 24 έως 48 ωρών. Ωστόσο, παρακαλώ λάβετε υπόψη ότι σε περιόδους υψηλής κίνησης, αυτή η αναμονή μπορεί εξαιρετικά να παραταθεί έως και μία εβδομάδα το πολύ.
ΜΕΓΕΘΟΣ / ΡΥΘΜΙΣΗ
ΓΝΩΡΙΖΩ ΤΟ ΜΕΓΕΘΟΣ ΜΟΥ
Όταν αγοράζετε ρούχα από εμάς, είναι σημαντικό να βρείτε το μέγεθός σας. Γι' αυτό θα βρείτε σε κάθε σελίδα των προϊόντων μας έναν εύκολο οδηγό μεγεθών που θα σας δείξει πού να μετρήσετε. Το μόνο που χρειάζεστε είναι μια μεζούρα!
Αν έχετε άλλα προβλήματα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της σελίδας "Επικοινωνία" ή απλά στείλτε μας ένα email για να λάβετε βοήθεια από ένα από τα μέλη της ομάδας μας.
ΜΕΤΡΗΣΕΙΣ
Για το στήθος: τοποθετήστε τη μεζούρα στο επίπεδο της κορυφής των στήθους.
Για τη μέση: τοποθετήστε τη μεζούρα στο επίπεδο του πιο λεπτού σημείου της μέσης.
Για τους γοφούς: τοποθετήστε τη μεζούρα στο πιο φαρδύ σημείο των γοφών.
Αν βρίσκεστε μεταξύ δύο μεγεθών, επιλέξτε το μεγαλύτερο μέγεθος για πιο άνετη εφαρμογή.
Αν έχετε αμφιβολίες, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της σελίδας μας ή απλά στείλτε μας ένα email για να λάβετε βοήθεια από ένα από τα μέλη της ομάδας υποστήριξής μας.
ΠΑΡΑΓΓΕΛΑ ΣΦΑΛΜΕΝΟ ΜΕΓΕΘΟΣ
Αγοράσατε ένα ρούχο από εμάς και δεν σας ταιριάζει! Μην ανησυχείτε!
Στην επιχείρησή μας, η ανταλλαγή του ρούχου σας είναι δυνατή εφόσον γνωρίζετε την «Πολιτική επιστροφών και επιστροφών χρημάτων» μας. Με την εγγύησή μας για ικανοποίηση ή επιστροφή χρημάτων, έχετε 14 ημέρες για να δοκιμάσετε τα ρούχα σας (εκτός από ορισμένα ρούχα που δεν μπορούν να επιστραφούν).
❗Ωστόσο, τα προϊόντα που προορίζονται για προσωπική χρήση (εσώρουχα, κ.λπ.) καθώς και τα προϊόντα που έχουν αποκλειστική έκπτωση τουλάχιστον -50% δεν επιστρέφονται (μόνο μερικές επιστροφές χρημάτων ή επιστροφές προϊόντων μπορούν να γίνουν ανάλογα με την περίπτωση)
Για να ζητήσετε επιστροφή ή ανταλλαγή, παρακαλώ πρώτα συμβουλευτείτε την «Πολιτική επιστροφών & επιστροφών χρημάτων» που βρίσκεται στο μενού στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας που θα σας καθοδηγήσει καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας.
ΕΙΜΑΙ ΜΕΤΑΞΥ 2 ΜΕΓΕΘΩΝ
Αν έχετε μετρηθεί και βρίσκεστε μεταξύ δύο μεγεθών, επιλέξτε πάντα το μεγαλύτερο μέγεθος αντί για το μικρότερο. Δεδομένου ότι τα ρούχα μας είναι κατασκευασμένα από ένα ελαστικό υλικό υψηλής ποιότητας που αγκαλιάζει τη σιλουέτα, το μεγαλύτερο μέγεθος θα πρέπει να προσφέρει τέλεια εφαρμογή και αποτελεσματική υποστήριξη.
Αν έχετε άλλα προβλήματα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της σελίδας "Επικοινωνία" ή απλά στείλτε μας ένα email για να λάβετε βοήθεια από ένα από τα μέλη της ομάδας υποστήριξής μας.
ΦΡΟΝΤΙΔΑ ΓΙΑ ΤΑ ΡΟΥΧΑ
Διαβάστε την ετικέτα φροντίδας: Κάνοντας αυτό, θα αποφύγετε τυχόν λάθη στο πλύσιμο, το στέγνωμα ή το σιδέρωμα σε κακή ρύθμιση. Βεβαιωθείτε ότι κατανοείτε τη σημασία των συμβόλων.
Γενικά, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες :
- Οι περισσότερες από τις αθλητικές μας ενδυμασίες είναι κατασκευασμένες από συνθετικές ίνες όπως το νάιλον, το ελαστάν και το πολυεστέρα. Αυτός ο τύπος υλικού παρέχει επαρκή συμπίεση και κάποια ελαστικότητα στα ρούχα μας. Εάν το πλύσιμο είναι ρυθμισμένο σε υψηλή θερμοκρασία, μπορεί να καταστραφεί και να συρρικνωθεί. Ένα άλλο πλεονέκτημα του πλυσίματος σε χαμηλή θερμοκρασία είναι ότι είναι βιώσιμο, η υψηλή θερμοκρασία σπαταλά πολλή ενέργεια!
- Πλύνετε τα ρούχα με παρόμοια χρώματα, ώστε να αποφύγετε τη μεταφορά χρωμάτων κατά το πλύσιμο, ειδικά για ρούχα σκούρου χρώματος.
- Γυρίστε τα ρούχα ανάποδα (αν χρειάζεται). Τα ρούχα σας θα καθαριστούν καλύτερα καθώς ο ιδρώτας, τα νεκρά κύτταρα και τα βακτήρια συσσωρεύονται και προκαλούν δυσάρεστες οσμές.
- Μην λευκαίνετε, μην στεγνώνετε σε στεγνωτήριο, μην σιδερώνετε και μην κάνετε στεγνό καθάρισμα. Είναι προτιμότερο να αφήνετε τα ρούχα σας να στεγνώνουν στον αέρα για να διατηρήσετε την ελαστικότητά τους, αλλιώς η διάρκεια ζωής τους θα μειωθεί. Αυτό βοηθά επίσης στη μείωση των εκπομπών αερίων του θερμοκηπίου!
ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ
ΚΑΝΤΕ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ
Για να κάνετε μια παραγγελία στον ιστότοπό μας, απλά πρέπει να :
1. Πηγαίνετε στο αγαπημένο σας προϊόν.
2. Επιλέξτε το σωστό χρώμα και μέγεθος.
3. Ελέγξτε την παραγγελθείσα ποσότητα.
4. Κάντε κλικ στο κουμπί "ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ".
5. Ελέγξτε όλα τα αντικείμενα του καλαθιού σας - αν είστε έτοιμοι να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, κάντε κλικ στο "ΠΡΟΧΩΡΗΣΤΕ ΣΤΗΝ ΤΑΜΕΙΑ".
6. Ολοκληρώστε την παραγγελία σας συμπληρώνοντας όλες τις απαραίτητες πληροφορίες στη σελίδα πληρωμής: Στοιχεία πελάτη, διεύθυνση αποστολής, διεύθυνση τιμολόγησης, μέθοδος αποστολής, πληροφορίες πληρωμής.
7. Αν έχετε έναν κωδικό έκπτωσης, πληκτρολογήστε τον στη διαδικασία πληρωμής.
8. Ελέγξτε ξανά την παραγγελία σας, βεβαιωθείτε ότι έχετε αποκτήσει το σωστό αντικείμενο (επιλεγμένα προϊόντα, ποσότητα, χρώμα και μέγεθος).
9. Κάντε κλικ στο "Ολοκλήρωση παραγγελίας" για να ξεκινήσετε τη διαδικασία αποστολής του πακέτου σας.
Εάν δεν βρείτε την απάντηση στην ερώτησή σας, επικοινωνήστε μαζί μας και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΠΛΗΡΩΜΩΝ ONLINE
Η μετάδοση των δεδομένων είναι κρυπτογραφημένη για να διασφαλίσει την ασφάλεια των πληροφοριών σας. Η πληρωμή σας επεξεργάζεται από έναν πιστοποιημένο συνεργάτη ασφαλείας.
ΚΩΔΙΚΟΣ ΕΚΠΤΩΣΗΣ
Οι κωδικοί έκπτωσης είναι ευαίσθητοι σε κεφαλαία και πεζά γράμματα (κεφαλαία, πεζά και κενά) και εφαρμόζεται μόνο ένας ανά αγορά.
Μπορείτε να τον εφαρμόσετε κατά τη διαδικασία πληρωμής, στη δεξιά πλευρά που περιγράφει την παραγγελία σας. Υπάρχει ένα πεδίο που λέει "κωδικός έκπτωσης"... Αφού πληκτρολογήσετε αυτόν τον κωδικό, κάντε κλικ στο "Εφαρμογή". Το συνολικό σας ποσό θα ενημερωθεί για να αντικατοπτρίζει την έκπτωση.
ΑΠΟΔΕΚΤΕΣ ΜΕΘΟΔΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Αποδεχόμαστε πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες (VISA, Mastercard, American Express και Maestro) καθώς και τις επιλογές άμεσης πληρωμής όπως Paypal, Shop Pay, Apple Pay και Google Pay. Το βασικό μας νόμισμα είναι το € , οπότε αν αγοράζετε από το εξωτερικό, βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε την καθημερινή ισοτιμία του νομίσματός σας τη στιγμή της συναλλαγής.
Έχετε λάβει μια προπληρωμένη δωροκάρτα; Μπορείτε να την χρησιμοποιήσετε για να πληρώσετε την παραγγελία σας.
Προτείνουμε επίσης μια επιλογή πληρωμής αργότερα μέσω Klarna. Παρακαλώ σημειώστε ότι αυτές οι επιλογές ΔΕΝ είναι επιλογές άμεσης πληρωμής όπως αναφέρθηκε παραπάνω, αυτές οι επιλογές πληρωμής αργότερα βρίσκονται στο τέλος της διαδικασίας παραγγελίας. Είναι η ίδια σελίδα όπου έχετε τη δυνατότητα να πληρώσετε με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα.
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο της κάρτας σας ή να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Εάν δεν βρείτε την απάντηση στην ερώτησή σας, στείλτε μας ένα email και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
EMAIL ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗΣ ΔΕΝ ΕΛΑΒΑ
Παρακαλώ ελέγξτε τα ανεπιθύμητα μηνύματα πριν επικοινωνήσετε μαζί μας.
Εάν το email δεν έχει ακόμη ληφθεί και έχετε περιμένει πάνω από 15 έως 20 λεπτά μετά την ολοκλήρωση της συναλλαγής, ένα μέλος της ομάδας θα χαρεί να σας το στείλει ξανά.
ΧΡΟΝΟΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ
Οι παραγγελίες επεξεργάζονται ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων αλλά και με τη διαθεσιμότητα των μεγεθών και των χρωμάτων που παραγγέλνετε.
Κατά τις περιόδους με μεγάλο όγκο, η διαθεσιμότητα των προϊόντων μπορεί να αλλάξει κατά την επεξεργασία της παραγγελίας σας.
Οι περισσότερες παραγγελίες που γίνονται από Δευτέρα έως Πέμπτη επεξεργάζονται και αποστέλλονται από τις αποθήκες μας εντός 1 έως 2 εργάσιμων ημερών.
Οι παραγγελίες που γίνονται την Παρασκευή ή κατά τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου θα επεξεργαστούν από τη Δευτέρα και θα αποσταλούν από τις αποθήκες μας εντός 2 έως 3 εργάσιμων ημερών.
Παρακαλώ σημειώστε ότι οι παραγγελίες δεν επεξεργάζονται κατά τις αργίες.
ΑΡΘΡΟ ΕΚΤΟΣ ΑΠΟΘΕΜΑΤΟΣ
Μην ανησυχείτε! Αν και ανανεώνουμε τακτικά το απόθεμά μας, μπορεί να συμβεί να είμαστε εκτός αποθέματος. Αν συμβεί αυτό, στείλτε μας ένα email και η ομάδα υποστήριξής μας θα μπορεί να σας ενημερώσει για την ημερομηνία της επόμενης παράδοσης προϊόντων.
ΠΡΟΩΘΗΣΕΙΣ
Μπορείτε να μείνετε ενημερωμένοι για τις προωθητικές μας προσφορές εγγραφόμενοι στο newsletter μας ή δημιουργώντας έναν λογαριασμό πελάτη για να λαμβάνετε emails από εμάς.
